服务理念
客户的需求永无止境，我们以全员服务、感动客户、真诚永远的服务理念，至诚服务、用心服务、长期服务，赢得市场和客户尊重
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全国服务支撑体系
在全国各省（自治区、直辖市）售后服务网络 设有56个服务机构，服务人员数量达730人。 -
人员职责
服务机构均设有地区经理和客户经理职务，负责产品销售与服务事项。 -
工程服务
设立一个具有专业工程师的工程服务部，常年为全国各地客户单位提供技术服务，负责工程故障的快速抢通任务，受理辖区客户系统的维修需求。 -
硬件支持
售后与工程服务部配有完善的工具和设备；办事处配有专用车辆，确保在最短时间内将服务人员送至现场。
多元化售后服务渠道
亨通建立了客户培训体系，进行培训的技术专家，具有专业理论和实际操作经验
CRM客户服务展示片
CRM customer service display- 免费服务热线
- （8008282953）24小时免费服务热线咨询产品信息，反馈产品使用情况。
- 客户回访
- 每季度组织业务人员对客户进行满意度调查，全面了解客户的服务需求和消费要求。
- 客户培训
- 建立客户培训体系，配备具有专业理论和实际操作经验的技术专家进行培训。针对客户的不同要求，提供优良的培训环境，制定个性化的课程计划。免费为买方提供现场技术培训，对买方各省、地市分公司的技术人员进行现场安装指导工作。
- 八次免费服务
- 树立以客户为中心的工作理念，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障网络运行质量，赢得客户满意。不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。关注客户网络的整体效能，抢先一步发现客户价值提升点，不断提升对网络的完整支持和持久保障，借助多方位的维护合作，促进与运营商的双赢发展。
售后服务管理
追求完美的产品，提供完善的服务”为服务宗旨，制作了一系列完整的售后服务管理流程和制度
工程的故障响应机制
设立合同管理组：主要负责公司销售合同的整理与评审，协调销售合同订单的执行进度及用户反馈。
设立技术服务组：主要负责公司产品的澳洲幸运5、招投标及服务的对外技术交流沟通、客户培训和技术答辩等工作。
设立工程支持组：负责线路勘测、施工安装及督导服务；根据实际需要，向客户提供故障抢修澳洲幸运5服务。
设立技术服务组：主要负责公司产品的澳洲幸运5、招投标及服务的对外技术交流沟通、客户培训和技术答辩等工作。
设立工程支持组：负责线路勘测、施工安装及督导服务；根据实际需要，向客户提供故障抢修澳洲幸运5服务。
快速反应机制
免费上门服务：提供7*24小时澳洲幸运5，并能及时向客户提供各种所需的备品备件。
巡检服务：使用两种巡检方式，一、定期巡检：每季度一次；二、不定期巡检：在每季度定期巡检中再穿插二到三次巡检。
巡检服务：使用两种巡检方式，一、定期巡检：每季度一次；二、不定期巡检：在每季度定期巡检中再穿插二到三次巡检。
预警分析
多元化分析平台保持前瞻性
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设立货物运输组
按合同条款要求安全和及时地运至用户指定地点。 -
设立备品备件库
在公司基地苏州、沈阳、成都、广东、 北京、浙江生产基地及国内31个省 （自治区、直辖市）设立备品备件库。 -
紧急供货响应
当客户有紧急供货需求时公司承诺将在第 一时间安排生产并当天发专车运输所需货物到现场 如备有库存，直接发专车到指定现场。
